Philosophie

Wir - für Ihre Gesundheit

Seit über 30 Jahren ist die Schloss Apotheke in Vaihingen die zentrale Anlaufstelle für alle, die etwas für ihre Gesundheit tun wollen. Auf über 200qm beraten zehn nette Damen unter Leitung ihrer Chefin Christel Gerber täglich zahlreiche Ratsuchende. Dabei spielt auch im größten Stress die Zeit eine untergeordnete Rolle. "Im Mittelpunkt steht der Mensch" sagt denn auch Christel Gerber, "wir nehmen die Fragen unserer Kunden ernst und lassen uns genau so viel Zeit, wie die Kunden benötigen". Dabei ist auch ein Schwätzchen manchmal hilfreich. Denn Apotheker gelten nach wie vor als diejenigen, bei denen man auch mal seine Probleme ausbreiten kann. Und Gehör zu finden, ist oft eine gute Therapie.

Täglich gehen hunderte Medikamente über die Theke. Bei jedem Medikament ist verantwortungsbewusstes Handeln angesagt. "Gerade heute, wo die Kunden nach Alternativen fragen, müssen wir sehr genau hinschauen, ob eine günstigere Alternative keine Verschlechterung in der Therapie darstellt". Der Umgang mit Medikamenten fordert auch vom Patienten bestimmte Kenntnisse und Eigenverantwortung, gerade hier muss Aufklärung auch in scheinbar einfachen Medikationen stattfinden, damit der Patient bewusst mit seinem spezifischen Medikament umgeht um größtmöglichen Erfolg zu erzielen.

Neben dem apothekenppflichtigen Sortiment entwickelt sich zunehmend der Bereich der sogenannten Freiwahl weiter. Hier werden Warengruppen aus dem Gesundheitsumfeld angeboten, die oft auch eine gute und ehrliche Beratung erfordern.

Der Mann im Team ist zugleich die gute Seele. Täglich werden Medikamente auch nach Hause gebracht. Ein Service, der sich großer Akzeptanz erfreut. "Unseren Medikamentenzustell-Flitzer dürfte manch einer kennen".

Die Entwicklung der Apotheke hin zum Dienstleistungszentrum in Sachen Gesundheit, verbunden mit einem großen Randsortiment ist wohl der Trend der nächsten Jahre. "Aber mit dem Discounter, der Sortimente aus dem Apothekenspektrum verkauft wollen wir uns nicht vergleichen. Der Umgang mit Produkten, die der Gesundheit dienen bleibt ein beratungsintensives Geschäft. Wer meint diese Fachberatung durch Einsparung beim Kauf im Supermarkt kompensieren zu können, täuscht sich".

Mit der steten fachlichen Weiterentwicklung und der Weiterbildung aller Mitarbeiter auf vielen fachspezifischen Gebieten und entsprechenden Zertifizierungen stellt sich das Team der Schloss Apotheke dem Beratungsanspruch seiner Kunden. "Die Geschäfte bei uns gehen gut, und uns macht die Arbeit Spaß verkünden alle miteinander". Das wiederum sieht Frau Gerber als wichtigsten Motivationsfaktor im ganzen Leben: Freude an der Arbeit!